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关于后勤一站式服务的通知
2013-11-21 21:22   审核人:

为提高后勤服务质量,提升工作效率,学校后勤系统于5月份成立了后勤一站式服务中心,服务中心设在后勤服务集团,依托后勤处和后勤服务集团开展工作,工作内容包括南北校区广大师生学习、科研、生活等保障服务方面的报修、意见建议和投诉。已开通24小时后勤服务热线(88201000)、后勤一站式服务报修平台(1000.xidian.edu.cn)和现场服务大厅(北校区大礼堂西侧)三种受理服务渠道。服务流程为:业务受理→了解勘查→解决(暂无法解决的事项给予说明解释)→回访。

1、后勤一站式服务24小时热线:88201000(本热线由专人24小时值守受理)。

2、后勤一站式服务大厅:北校区大礼堂西侧,由专人24小时值守受理。

3、后勤一站式服务报修平台登录途径:

(1)直接登录1000.xidian.edu.cn。

(2)登录学校主页从“快速通道”板块登录“后勤一站式服务报修平台”。

(3)登录后勤服务集团网站(hqjt.xidian.edu.cn)进入“后勤一站式服务报修平台”。

报修时,请点击平台首页标题栏中“报修申请”,根据申请步骤提示,准确、客观、真实地填报报修信息,且需要填写您真实的姓名及电话号码,以便回访,系统将以短信、电话通知等方式通知维修服务人员。维修服务的进展可以在“状态”栏中查看。

后勤一站式报修平台试运行期为11月15日至12月15日,试运行期间如有任何疑问或建议,请拨打后勤24小时服务热线88201000。



后勤处  后勤服务集团

2013年11月20日


 

责任编辑:陈玉茜
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